Esenyurt Belediyesinden Hizmet Rekoru!

1 Yılda 432 Bin Talep Çözüme Ulaştırıldı

Esenyurt Belediyesi Çağrı Merkezi’ni 1yılda 432 bin 907 kişi aradı. Vatandaşlar ile belediye arasındaki iletişimağını güçlendirmek amacıyla hayatageçirilen merkez, 4 saniye gibi kısa bir cevaplama süresi ile gelen tümtalepleri çözüme ulaştırdı.

Vatandaşlar ile Esenyurt Belediyesi arasında iletişim ağı olanÇağrı Merkezi, 1 yılda 432 bin907 çağrıya cevap verdi. Ekipler, vatandaşlardan gelen talepleri ilgilibirimlere ileterek çözüm sürecinin sonuna kadar takibini sağladı. Çağrımerkezinin yanı sıra Belediyenin ve Belediye Başkan Vekilinin sosyal medya hesaplarıile Whatsapp iletişim hattı üzerinden gelen taleplerde anında sistem üzerindenilgili birimlere aktarıldı. Kısa sürede çözüme kavuşturulan taleplerle ilgilivatandaşlara bilgilendirmeler de yapıldı.

Ortalama Bekleme Süresi 4 Saniye

Etkili iletişim için diksiyon ve iletişim gibi hizmet içieğitimler almış, alanında uzman kişilerden oluşan merkezde, talep içinbelediyeyi arayan vatandaşlara ortalama 4 saniye içerisinde cevap verildi. Buyönüyle en hızlı ulaşılabilen belediyelerden biri olan Esenyurt Belediyesi, 4440 411 numaralı çağrı merkezi, 0544 37369 78 Whatsapp iletişim hattı ve sosyal medya hesapları üzerindentalep almaya devam ediyor.